Términos y condiciones de uso

1. Información General

La titularidad de este sitio Web www.novoquimicaecologica.com pertenece a NOVOQUÍMICA ECOLÓGICA, SL (Víctor Nuevo Guillem) con NIF: 43727122M Domicilio Social: Carrer de les Escoles, 14, 25150 Artesa de Lleida, Lleida

Datos de Contacto: Teléfonos: 973 16 80 46 e-Mail: info@novoquimicaecologica.com

Estas condiciones generales de contratación regulan las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que la empresa desarrolla a través del Sitio Web comprende: venta online de toda la gama de productos de la marca ECOKIMICA para la industria en general.

Al utilizar el Usuario este Sitio Web y adquirir un producto consiente en quedar vinculado por estas condiciones .

Asimismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es el responsable   de consultarlas cada vez que acceda, navegue y o use el Sitio Web ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la solicitud o adquisición de un producto.

2. Usuario

El acceso a la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario.

El usuario asume las siguientes responsabilidades:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente consultas y compras legalmente válidas.

  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de presente Sitio Web.

El Sitio Web esta dirigido a Usuarios residentes en todo el territorio nacional de España. Los contratos de compraventa se fomalizarán en castellano.

3. Proceso de compra o adquisición

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra o adquisición online de www.novoquimicaecologica.com/ , mediante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta hasta hacer clic en finalizar pedido.

Asimismo el Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que la empresa ha recibido su pedido, es decir, la confirmación del pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar a Usuario a través del correo electrónico.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto  y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen, (nombre, precio, componentes, cantidad, tipo de envase, etc)  y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario la empresa titular del Sitio Web es el fabricante de los productos vendidos y realiza los esfuerzos necesarios para mostrar que la información sea la mas correcta posible. El Usuario deberá considerar también la información aportada por el fabricante (advertencias, instrucciones, etiquetado, etc) que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web serán archivadas y conservadas en los registros informatizados del titular del Sitio Web como medio de prueba y respetando la actual normativa de protección de datos de carácter personal.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a disponibilidad y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no los hubiere en stock la empresa titular del Sitio Web se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. Precios y Pago

Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales en Euros e incluyen los impuestos.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos.

El medio de pago serán: tarjeta e crédito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, la empresa titular del Sitio Web no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

6. Entrega

Las entregas se efectuarán en cualquier localidad de España.

Exceptuando los imprevistos o casos extraordinarios por personalización de productos, la entrega de los productos se hará en el plazo señalado en el Sitio Web www.novoquimicaecologica.com a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo que le fuera imputable al titular del Sitio Web  no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el cliente para informarle de esta circunstancia y el cliente podrá elegir seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso  total del precio pagado. Las entregas siempre se realizarán en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del cliente, el pedido retornará a la tienda www.novoquimicaecologica.com. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y como hacer para que coordinar la entrega.

En el caso de  que transcurran  30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por causa no imputable al titular del Sitio Web, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Todos los pagos recibidos del cliente le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del cliente de una modalidad de entrega a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio Web, sin  ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

El Usuario deberá tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el cliente o un tercero indicado por el cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El cliente adquiere la propiedad de los productos cuando la empresa recibe el pago completo de todas  las cantidades debidas en relación a la compra, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago.

7. Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del cliente que en caso de que se detecte que se ha producido un error  al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar  los mismos poniéndose en contacto con el titular del Sitio Web, bien por teléfono o email.

8. Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos tal y como se enumeran y describen a continuación:

8.1 Derecho de Desestimiento

El cliente o usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho de desisitir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web del titular o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado a los 14 días naturales  del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de estos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de Desestimiento, el Usuario  deberá notificar esta decisión a la empresa titular del Sitio Web. Vía email o teléfono.

El Usuario independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato. Bastará con que la comunicación que expresa de desestimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desestimiento la empresa titular del Sitio Web reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que el titular del Sitio Web es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

La empresa titular del Sitio Web reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, la empresa titular del Sitio Web podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

El Cliente devolverá y enviará los productos a la empresa titular del Sitio Web y deberá hacerlo sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la empresa titular del Sitio Web fué informada de la decisión de desestimiento.

El cliente reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además será responsable de la disminución de valor de los productos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce  saber que existen excepciones al derecho de desestimiento artículo 103 del Real Decreto 1/2007 de 16 de Noviembre, texto Refundido de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El caso de productos o artículos personalizados, productos que puedan caducar o deteriorarse rápidamente, productos que por motivo de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado mas allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo se han de devolver los productos usando e incluyendo todos los envoltorios originales, instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen y una copia de la factura.

8.2 Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra y que por tanto deberá ponerse en contacto con la empresa titular el Sitio Web inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios utilizando los datos de contacto del titular del Sitio Web.

El cliente será  informado sobre como proceder entonces a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados, y se informará al cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso, o en su caso , la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto, en cualquier caso, se hará en los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico de confirmación de reembolso o sustitución del articulo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el cliente para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el cliente utilizó para pagar la compra.

8.3 Garantías

El cliente o Usuario, en tanto que consumidor, goza de garantía sobre los productos que pueda adquirir a través del Sitio Web.

9. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario la empresa titular del Sitio Web no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas , con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

  • Toda pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible en la contratación por ambas partes.

  • El titular del Sitio Web aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en la web. No se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes debido a falta de resolución de la pantalla o problemas de navegación.

  • El titular del Sitio Web pondrá la máxima diligencia en poner a disposición de la empresa encargada del transporte el objeto del pedido, pero no se responsabilizará del mal funcionamiento del transporte, huelgas, retenciones en carreteras, pérdidas o hurtos del producto.

  • El Sitio Web, no se responsabilizará por fallos técnicos o de fuerza mayor que impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.

  • El Sitio Web no se responsabilizará del mal uso o desgaste de los productos utilizados por el cliente.

  • El sitio Web no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a causas de fuerza mayor (huelgas, incendio, explosión, imposibilidad de uso de medios de transporte, etc).

10. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el cliente acepta que las comunicaciones de la empresa del Sitio Web sean electrónicas (correo electrónico o  avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el cliente consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el titular del Sitio Web envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

11. Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite al titular del Sitio Web serán tratados de conformidad con la legislación de Protección de datos de carácter personal vigente. Queda constancia de ello en el AVISO LEGAL, POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES del Sitio Web.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia , problema o desacuerdo que surja o esté relacionado  con el acceso, navegación y o uso del Sitio Web , o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre la empresa y el Usuario será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lleida o Lérida.